Funciones del Servicio de Internet

Nuestro servicio de Internet está diseñado para ofrecer conectividad confiable, veloz y segura, soportado en tecnología de fibra óptica y bajo los más altos estándares internacionales de telecomunicaciones. Conoce a continuación sus principales funciones y características técnicas.

Funciones Principales

• Conectividad Global: acceso estable a la red mundial de información.

• Transmisión de Datos: envío y recepción de archivos, voz, video e información en tiempo real.

• Soporte para Dispositivos: conexión de computadoras, móviles y sistemas inteligentes.

• Entretenimiento y Educación: acceso a plataformas de streaming, juegos en línea y cursos virtuales.

• Productividad Empresarial: soporte para teletrabajo, atención a clientes y gestión de operaciones en línea.

• Seguridad y Respaldo: mecanismos de protección de datos y soporte técnico especializado.

Información Técnica

Infraestructura y Tecnología

• Red de fibra óptica FTTH con arquitectura GPON.

• Equipamiento ONT y router WiFi para el cliente.

• Escalabilidad para mayores velocidades y nuevas tecnologías.

Parámetros de Calidad

• Disponibilidad mínima: 99,97% mensual.

• Velocidad mínima garantizada: 80% del plan contratado.

• Latencia: ≤ 50 ms nacional, ≤ 150 ms internacional.

• Pérdida de paquetes: < 1% en condiciones normales.

Protocolos y Estándares

• Protocolos soportados: TCP/IP, IPv4 e IPv6.

• Servicios incluidos: DNS, DHCP, NAT y direccionamiento.

• Seguridad: filtrado de tráfico malicioso y soporte ante incidentes.

Soporte Técnico

• Atención 24/7 en casos críticos.

• Soporte por teléfono, correo y presencial.

• Monitoreo continuo de red para garantizar calidad del servicio.

Limitaciones Técnicas

• El rendimiento puede variar según la red interna del cliente (ubicación del router, interferencias WiFi, capacidad de dispositivos).

• No se garantiza compatibilidad con equipos no homologados.

• Situaciones de fuerza mayor (apagones eléctricos, vandalismo, desastres) pueden afectar los tiempos de reparación.